面对群众不推诿 承担责任不推卸 解决时间不推后
巨龙镇：创新实施“三不推”提升群众“幸福感”
本报讯（周文玲 蒲粤）近年来，盐亭县巨龙镇探索创新面对群众不推诿、承担责任不推卸、解决时间不推后的“三不推”工作法，有效化解群众工作涉及面广、责任单位交叉等问题，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。
“请问您要办理什么业务？”“您要办理的事项在104办公室，我带您过去。”这样的场景每天都在巨龙镇政务中心上演。去年以来，巨龙镇不断健全首遇责任制，通过建立办事、信访、检举三类工作指引图，助力首遇干部精准引导群众到相应窗口，确保群众办事“零耽误”。
与此同时，巨龙镇定期组织机关干部参加群众工作能力专题提升培训活动，着眼政策法规解读、矛盾纠纷化解等方面，全面提高干部业务能力和综合素质。不断优化办不成事反映窗口，在人员配置、服务保障等方面着力，在群众业务办理不畅时接待干部与业务人员共同协助群众梳理办事路径，有效提高群众办事满意度。
针对群众反映的疑难问题，由业务专干、驻村工作组成员、村“两委”干部组成工作小组深入农户家中现场查看、实地核实，能够当场回复解决的，现场反馈处理结果，不能现场化解的财产纠纷、涉法涉诉、历史遗留问题等，由社会治理办公室牵头汇总，并报相关业务股室会商备案，确保底数清晰、线索明确、后续处理有条不紊。
坚持党建引领细化责任分工。根据属地责任、项目归口统筹选派问题处理专干，确保每一类问题有专人跟进，形成“一类问题、一名领导、一抓到底”的工作格局。
“一年多没回家乡，现在村里变化太大了。”巨龙镇天水村返乡村民赵大爷高兴地说，“通过土地流转，外出务工再也不用担心土地撂荒问题了，而且还增加了收入，一举两得。”
如何推进群众反映的各类问题妥善解决？巨龙镇实行问题“限期处理、销号管理”机制，明确问题化解时间表，严守“一般问题三天出措施、十五天出结果，紧急问题当天出措施、七天内销号”红线，成功化解征地拆迁、土地流转等各类问题20余起。对群众呼声高的基础设施建设等问题，巨龙镇采用“村社收集情况、镇内先行介入、积极对上争取”工作模式，经研判后向县交通局、农业农村局、水利局等单位争取各类项目，并及时向群众反馈工作进度，确保群众诉求“件件有着落，事事有回音”，先后解决道路硬化、高标准农田建设、农田水利设施建设等重点民生问题6类19个。
下一步，盐亭将依托巨龙镇“三不推”工作法，深入挖掘各乡镇的创新举措，聚焦群众最关心、最关注的问题，把惠民生的实事办好、暖民心的好事办实，进一步提升群众幸福感满意度。