今年以来,广汉市政务服务中心坚持把“两学一做”融入窗口服务和日常工作中,强调以学促做,知行合一,通过建立长效机制,着力提升服务质效,营造风清气正的良好政务氛围。
月学月考强素质。建立学习长效机制。层层制订学习计划,严格落实党组中心组学习、党支部“三会一课”等制度,每月定期开展理论学习;丰富学习载体,通过腾讯通、MAS系统发送学习资料7次;每月月底开展“月考”,为党员发放“两学一做”试卷,并现场公布答案,检验学习效果。8月,已开展“月考”2次,发放试卷54份。
三比三创提效率。建立考评长效机制。开展“立足本职岗位比能力、比效率、比形象”和创“红旗窗口”“服务标兵”“党员示范岗”活动,通过“代表(群众)参评、窗口互评、中心点评”的形式结合窗口绩效考核情况,评选“红旗窗口”、“服务标兵”和“党员示范岗”。2017年,累计评选红旗窗口64个,巾帼服务标兵28人,党员示范岗6个。
治微治庸正风气。建立整改长效机制。以“微腐败”整治为抓手,开展“一诺三清”,签订“无违纪问题承诺”50份;推进“三项整改”回头看和“五不党员”整治行动,查摆窗口服务突出问题,立行立改;畅通诉求渠道,在网站、微信公众号、大厅显要位置公示投诉举报热线电话和渠道,落实专人办理电子政务咨询投诉工作。截至目前,受理市委书记、市长信箱办件5件,市纪委转办件6件,政务中心门户网站和电子政务大厅网上咨询6件,受理来访和电话投诉20件,回复率、办结率均100%。