南江南磷路社区书记王月华：用心与群众“聊天”的“好大姐”

王月华(右一)看望抗战老八路王振廷

　　王月华心中的“合格党员”：把群众当亲人，为群众办实事，勇于担当重任，团结群众谋发展。

　　四川新闻网巴中5月25日讯(巴中新闻网 记者 王鹏)临近夏汛，南江县南江镇南磷路社区书记王月华，又开始了夏汛防范走访工作。碰见刚买菜回来的社区居民，她总不忘趁机交代几句汛期注意事项。

　　对于已经59岁的王月华来说，今年跟往年很不一样，因为今年或许就是她从事社区工作的最后一年。看着曾经污水横流、混乱的棚户区变成现在居民楼成片、绿化成片、居民锻炼生活丰富的社区，王月华的眼中满是自豪与牵挂。

 　　记录四本民情笔记 养成每天转社区的习惯

　　王月华所在的南磷路社区地处城乡结合部，幅员1.5平方公里，常住居民2500多户，有1万多居民。社区没成立之前，王月华只是一个“爱管闲事”的普通居民，附近居民有什么大小事，她都爱过问，邻里吵架她会“多事”去劝一劝，邻里有困难她会“热心肠”帮一帮。2001年南磷路社区成立，居民一致推选她为社区主任，面对大家的信任，已经44岁的王月华毅然接过了这个让大多数人头疼的社区工作，一干就是15个年头。

　　“辖区住房大多修建于上世纪七八十年代，功能极不健全，辖区内破产企业多，又涉及城市重点项目建设，所以社情民意非常复杂。刚当上社区书记那会儿，有居民隔三差五就绕开社区，直接跑到镇上或者县委、县政府那去。”王月华说。

　　经过深思熟虑，王月华决定从入户走访开始打开工作局面。她精心制作了一套《调查走访表》，内容涵盖居民基本信息、收入状况、信访事项等30余项。她带着社区干部入户调查走访，早上7点出发，深夜12点回家，整整走了3个多月。

　　“有些居民信息表格上无法填写，我就自己记笔记，没想到最后整理出厚厚的4本笔记。”王月华告诉记者，只有把每家每户信息掌握全、记清楚，才有了做好群众工作的底气和资本，才能得到居民的信任和支持。

　　从那以后，王月华就养成了每天早、晚到小区转一转、走一走、与居民聊聊天的习惯。现在，社区里谁家有独居老人、谁家生活困难、谁家有危重病人等等，她都一清二楚，群众对她的工作也由不信任转向了支持。

　　喜欢与居民“聊天” 干实事的“好大姐”

　　从前，南磷路社区破产企业多、下岗失业人口多、居民拆迁户多、流动人口多，因而家庭之间、邻里之间各类纠纷不断，群众上访次数多，但如今通过王月华的“聊天”工作法，却演绎出了连续12年无社区居民上访的良好现象。

　　“通过针对性的聊天，耐心倾听群众诉说，用爱心、用法纪、用对比，深入浅出做宣传，及时化解群众怨气。”王月华告诉记者，与群众“聊”只是缓解群众情绪，最根本的还是要及时解决群众反映问题。

　　据了解，为了解决群众问题，社区成立了“王大姐聊天室”，近5年时间里，聊天室接待来访群众超过1200多人次，化解各类矛盾500多件。同时，“聊天室”不仅解决群众争议，还关爱空巢老人、宣讲政府重大民生政策。社区居民都亲切地称她为“好大姐”。

　　“大家之所以服王大姐，最主要的还是她诚信，真真切切地对老百姓好。她到社区工作以来，居民出行路硬化了5400多米，背街小巷的路灯安装了134盏、添置了社区健身器材6套，清理疏通污水沟7000多米……困扰社区十多年的‘养猪场污水直排’‘生活垃圾无人清运’‘观音岩水沟污染’等群众反映最激烈的老大难问题都得到解决。”社区居民梁宪清告诉记者，社区的巨大变化，在以前是想都不敢想的事情，大家的日子越过越好了。

　　心系群众 洪灾中带病冲在抢险第一线

　　2015年6月28日，南江突遇特大洪灾，人民群众损失惨重。洪灾当日，王月华心急百姓安危，更是带病参与抢修救灾。

　　2015年6月28日一早，忍受了两天感冒的王月华还是没能撑住病倒了，匆匆与同事交代完防汛工作安排后，高烧不断的王月华被大家送往医院住院治疗。

　　“王书记，南江河水的水位离我们办公室只有半米了。”听到同事打来的紧急电话，焦急的王月华二话不说就扯掉点滴赶往社区。“连续两天的重感冒让我头眼发昏、手脚无力，但听到洪水我也顾不得那么多了，只得央求老伴扶着我一路去社区指挥抢险。”王月华告诉记者，当她赶到社区后就立即组织社区低洼靠河地段的居民撤离，一些群众最开始不以为意不愿撤离，她都是挨家挨户连拉带劝地让大家转移。

　　“当时我还在家做午饭呢，听到社区的人通知也没在意，心想自己这一辈子都没遇到过能什么大洪水，所以社区来劝我，我不愿意离开，后来看王书记拖着重感冒来劝我，不能不重视，撤离后没过10分钟，我们家房子1楼就被淹完了。现在想想也心有余悸，真的很感谢王书记和社区的同志。”社区居民梁宪清告诉记者。

　　据了解，“6.28”洪灾，王月华带病带着社区党员干部坚守在抗洪抢险第一线，成功将低洼地段的108户334名社区群众转移到安全地段，还将县重点招商引资企业工地上的十多辆工程车安全转移，挽救了人民群众生命安全，保住了国家财产。

　　“社区既是一块小天地，也是一个为民服务的大舞台。在岗就要履职尽责、一心为民，在艰难险阻面前，更要勇于担当、冲锋在前。”王月华常常说。

　　如今，弹指一挥间，已经59岁的王月华在社区工作岗位已默默奉献了15个春秋，王月华用一滴滴辛勤的汗水和一串串坚实的足迹，赢得了群众一片片称赞。她先后被授予“全国三八红旗手荣誉”“优秀村(社区)党组织书记”“四川省妇女创先争优先进个人”等称号。(图由受访者提供)